Retrouvez l’ensemble des questions les plus fréquentes que vous vous posez avant votre arrivée. 

 

 

Check-in & Check-out 

  • A quelle heure puis-je arriver ?

A l’Hôtel Le Refuge des Aiglons à Chamonix, les chambres sont disponibles à partir de 16h.

La réception est ouverte 24/24.

 

  • Que faire si j’arrive plus tôt ? 

Si votre chambre n’est pas prête à votre arrivée, nous disposons d’une bagagerie et vous pourrez profiter dès le début d’après-midi des installations de l’hôtel (espace forme & bar). Il est possible de se changer au spa pour aller skier si la chambre n’est pas prête ou au retour du ski en fin de journée quand la chambre a déjà été libérée.

 

  • A quelle heure dois-je libérer ma chambre ?

Les chambres doivent être libérées avant 12h le jour de votre départ.

 

  • Que faire si j’arrive tard ?

Notre réception est ouverte 7 jours sur 7, 24/24. Notre personnel de réception vous accueillera pour une arrivée tardive.

Il est préférable de contacter l’hôtel en cas de retard ou d’arrivée tardive.

 

 

Moyens de paiement

  •  Y a-t-il  un intérêt à réserver en direct par téléphone ou sur ce site ? 

Oui, non seulement nous vous garantissons le meilleur prix disponible, mais en plus nous vous offrons les activités mises en place sur les vacances scolaires. Par exemple, entre le 1er juillet et le 31 août 2015, vous pourrez avoir accès gratuitement au programme de remise en forme (cours de yoga, de pilates, marche nordique). Ces activités sont payantes pour  les clients réservant sur d’autres sites web (10€ par activité).

 

  • Quels sont les moyens de paiement acceptés au sein de l’établissement ?

– Espèces

– American Express

– Carte Bleue Visa

– Diner’s

– JCB

– Ticket restaurant

– ANCV (chèques vacances)

– Chèque

– Delta

– Mastercard

– Maestro

– Virement bancaire

– Kadeos

– Tir Groupé

 

Services de l’hôtel Le Refuge des Aiglons

  • Y-a-t-il une bagagerie ?

Oui, une bagagerie est mise à votre disposition. A l’Hôtel Le Refuge des Aiglons Resort & Spa, il est possible de laisser vos bagages à l’arrivée si la chambre n’est pas prête ou le jour de votre départ afin de profiter du spa même après avoir rendu la chambre.

 

  • Y-a-t-il un parking ?

Vous avez la possibilité de vous garer sur le parking extérieur public (payant) juste en face de l’hôtel (sous réserve de disponibilité).

Dans le cas contraire, vous disposez d’un garage couvert privé à 20€ par nuit. Pour cette formule, la réservation est recommandée.

 

 

Transports 

  1. L’hôtel est-il proche du centre-ville ? De l’Aiguille du midi ? De Montenvers ?

L’hôtel est idéalement situé, à 5min à pied du centre-ville et à proximité de l’arrêt de bus principal desservant le domaine skiable (situé entre 5min et 20min en bus).

Les bus sont gratuits sur présentation des forfaits de ski ou d’une carte d’hôte qui vous est remis par la réception.

L’hôtel Le Refuge des Aiglons Resort & Spa est également situé à 1 min à pied du départ du téléphérique de l’Aiguille du Midi et 1 min en voiture (10 min à pied) de la gare du Montenvers.

 

 

Hébergement

  • Quels sont les équipements de la chambre ?

Les chambres sont toutes équipées de :

  • grand lit de qualité (180×190) ou de deux lits jumeaux (90×190) sauf chambre PMR (140×190 – uniquement grand lit)
  • salle de bain avec baignoire (sauf chambre PMR avec douche)
  • toilettes séparées (sauf chambre PMR avec douche)
  • TV écran plat, des chaînes TV satellite (8 langues disponibles)
  • peignoir et chaussons
  • sèche cheveux
  • coffre-fort.

 

  • Les chambres ont-elles toutes un balcon ?

Les chambres supérieures disposent toutes d’un balcon. La majorité des chambres Standard dispose d’un balcon.

 

  • Avez-vous un lecteur DVD dans les chambres ?

Non, nos chambres ne sont pas équipées de lecteur DVD.

 

  • Avez-vous la climatisation ?

Non, les chambres de l’hôtel ne sont pas climatisées.

 

  • Les animaux domestiques sont-ils acceptés ?

Oui pour un tarif de 10€ par nuit par animal.

 

 

 

Ski 

  • Comment se rendre sur les pistes ?

Les pistes sont accessibles en voiture ou en bus. Les bus sont gratuits sur présentation des forfaits de ski ou d’une carte d’hôte qui vous est remis par la réception. Les domaines sont situés entre 5 minutes et 20 minutes en bus (2 minutes pour les Planards – domaine dédié aux débutants)

  • L’hôtel propose-t-il une navette ?

L’hôtel ne propose pas de navette mais notre personnel se fera un plaisir de vous indiquer comment vous y rendre. 

 

  • Comment louer mon équipement ?

L’hôtel dispose d’un magasin de location de skis. Bénéficiez de 5% de réduction supplémentaire (de 15% de réduction existante) en réservant votre matériel sur My-Ski.fr.

Le magasin est accessible par l’intérieur de l’hôtel.

  • Faites-vous les ski pass à la réception ? 

Notre service conciergerie est à votre disposition pour vous aider à réserver vos transferts, un guide, un moniteur ou encore vos forfaits de ski.

 

  • Avez-vous un ski room ? 

Oui, l’hôtel dispose d’un ski room.

 

 

Spa

  • Quels sont les horaires de la piscine et du spa ? Est-ce gratuit ?

L’espace de remise en forme comprenant sauna, hammam, jacuzzi et piscine extérieure chauffée vue Mont-Blanc, salle de fitness est en libre accès de 10h à 20h.

Les massages et soins de beauté sont en supplément au spa de l’hôtel. Découvrez les soins promulgués au Deep Nature Spa.

  • Est-ce que les enfants sont admis ?

Les enfants uniquement accompagnés des parents sont admis à l’espace de remise en forme (hors sauna et hammam). Nous leur proposons même un ensemble de soins sur mesure, adaptés à leurs besoins. Découvrez les soins proposés dans la rubrique bien-être, Mon Premier Spa : massage des pieds pour les 6-12 ans, premiers gestes de beauté pour les jeunes filles…

  • Y-a-t-il des cabines duo ?

Oui

 

  • Dois-je réserver pour des soins ?

Oui, nous vous recommandons de réserver vos soins. Contactez-nous par téléphone +33.(0)4.50.96.37 ou par mail.

 

 

Les enfants à l’hôtel Le Refuge des Aiglons

  • Y-a-t-il des activités pour les enfants, une aire/salle de jeux ?

Un espace jeux est dédié aux enfants, un baby-foot les attend, et une console de jeux est mise à leur disposition. De plus, notre spa propose des soins adaptés pour initier les plus jeunes au plaisir de la relaxation, et les plus grandes au plaisir de prendre soin de soi… Retrouvez le détail dans la rubrique bien-être, Mon premier spa

  • Y-a-t-il une garderie ?

L’hôtel ne dispose pas de garderie. Cependant, vous pourrez retrouver une liste de baby-sitter à la réception de l’hôtel Le Refuge des Aiglons.

 

Restauration 

  • Faites-vous la demi-pension ?

Oui, l’hôtel Le Refuge des Aiglons vous propose une formule demi-pension. (Petit-déjeuner et dîner)

 

 

Vous pouvez réserver au +33 (0)4 50 55 85 52 ou par mail à restaurant@hotelaiglonschamonix.com

 

  • Pouvez-vous faire des plats sans gluten ?

Oui l’hôtel met à votre disposition des aliments sans gluten. Pour tout autre régime alimentaire particulier, merci de nous contacter, nous tenterons de vous proposer l’alternative la mieux adaptée.

 

  • A quel prix sont les premiers menus ?

Au restaurant le « A » à Chamonix, nous vous proposons un menu ou à la carte.

 

  • Dois-je réserver ?

Nous vous conseillons de réserver votre table, et surtout en haute saison.